5 erros de branding que afastam os clientes certos

Marcas não perdem clientes apenas por falta de qualidade. Perdem por incoerência, ruído visual e mensagens desalinhadas.

1. Branding não é só logotipo
Branding inclui tom de voz, estética, posicionamento, valores comunicados, experiência do utilizador, e coesão entre canais.

2. Erro 1: visual genérico
Usar templates gratuitos, fontes banais e cores sem critério transmite amadorismo. O cliente interpreta isso como falta de profissionalismo.

3. Erro 2: mensagens contraditórias
Se a marca afirma sustentabilidade, mas usa plástico em excesso ou campanhas agressivas, perde credibilidade.

4. Erro 3: ausência de diferenciação
Ser "mais uma empresa de X" sem proposta distinta leva à invisibilidade. Branding é sobre tornar-se memorável.

5. Erro 4: inconsistência entre plataformas
Instagram com tom informal, website com linguagem institucional, email com aspeto genérico — isto quebra a percepção de identidade.

6. Erro 5: não comunicar valores
Marcas sem discurso claro sobre o que defendem tornam-se indiferentes. Clientes conscientes procuram alinhamento ideológico e emocional.

Conclusão
Branding é percepção. É o que o cliente entende — não o que a marca pensa que está a comunicar. Corrigir estes erros é prioritário.